L'aisance relationelle est passée du statut de qualité au statut de compétence managériale !

En entreprise, aujourd'hui, être manager signifie non seulement posséder une solide compétence technique mais également être à l'aise avec ses interlocuteurs quelque soient les circonstances.
L'aisance relationnelle est passée du statut de qualité au statut de compétence managériale vivement requise, cette compétence étant devenue un savoir-être indispensable à tout manager car celle-ci se situe au cœur de son efficacité professionnelle.

Un manager se doit en effet d'être efficace et pertinent dans sa communication avec l'ensemble de ses interlocuteurs : ses clients internes et externes, son équipe, sa hiérarchie, ses partenaires...
Avec ses clients, l'aisance relationnelle favorise la confiance et le maintien de bonnes relations et facilite ainsi les négociations commerciales.
L'aisance relationnelle du manager va renforcer son leadership et ses capacités d'animation et va contribuer à fédérer l'équipe. Les collaborateurs se sentent plus motivés pour travailler avec et pour lui. Grâce à cette aisance, il communique mieux, avec davantage de transparence et ses relations avec ses partenaires deviennent fluides.
Cette compétence permet la maîtrise de la communication quelque soit le contexte et les interlocuteurs.

Comment procéder pour progresser ?
Dans un premier temps, il s'agit pour le manager d'identifier son type de communication et de comportement pour établir son profil et ses axes de progrès. Prendre conscience de ces schémas relationnels favorise la communication pour l'atteinte des objectifs professionnels.
Ensuite, le manager ajuste progressivement son " discours " à chacun de ses interlocuteurs. Il initie un travail sur les émotions, la confiance en soi et la souplesse relationnelle.
Le renforcement de l'assurance et de la confiance en soi facilitent les situations interpersonnelles dans lesquelles le manager est amené à argumenter, à soutenir une position claire, à faire une demande ou encore émettre une critique constructive. La souplesse relationnelle, la gestion des émotions font également partie intégrante de l'aisance relationnelle : savoir faire des concessions quand c'est nécessaire, voir les événements sous un angle plus positif prendre de la distance dans certaines situations,...
C'est donc sur ces trois thèmes : confiance en soi, souplesse et gestion des émotions que travaillera le manager pour gagner en aisance.

Ainsi, le manager sera à même de mettre en œuvre cette compétence, comme un atout pour garder la maîtrise de soi et atteindre ses objectifs, dans un contexte en perpétuel changement tant sur le plan stratégique, qu'organisationnel.

Qui n'a pas envisagé de gagner en capacités personnelles d'expression et de confort dans sa fonction ?