Objectifs
Optimiser l'utilisation des fonctionnalités du courrier électronique et de la messagerie instantanée
Connaître les us et coutumes de la communication électronique
Rédiger des emails efficaces

Contenu
Connaître les caractéristiques de la communication interactive
Maîtriser les fonctionnalités de la messagerie électronique et instantanée
Gérer sa messagerie
Rédiger des messages en respectant les règles de la communication interactive