Alors que le thème du travail le dimanche enflamme les débats, nous souhaitons partager notre expérience d'aménagement des horaires de travail avec les équipes !

Alors que le thème du travail le dimanche enflamme les débats, nous souhaitons partager notre expérience d'aménagement des horaires de travail avec les équipes.

Le sujet des horaires de travail reste sensible au sein des entreprises. La peur que l'activité professionnelle n'empiète trop sur la vie privée est au cœur des préoccupations des salariés.

Ce qui est en cause c'est la souplesse horaire que demanderaient de plus en plus les entreprises mais qui a de fait toujours existé : les 3 x 8 ne datent pas d'hier, les hôpitaux ne ferment pas le week-end...

La société évolue : le consommateur (souvent par ailleurs salarié) apprécie de pouvoir utiliser de plus en plus de services lorsqu'il ne travaille pas et à n'importe quelle heure. C'est une tendance lourde pour les années à venir, dans un environnement turbulent, les services proposés aux clients sont le meilleur moyen de faire la différence avec ses concurrents.

Pour pouvoir satisfaire ces besoins, il est indispensable que certains salariés travaillent en horaire souple et de nombreux secteurs d'activité ont déjà étendu leur offre de services comme les banques qui ouvrent leurs guichets le samedi ou certaines pharmacies ouvertes jusqu'à 21 heures, ou EDF qui peut être appelé 24 heures sur 24.

Les salariés qui travaillent en horaire souple ont intégré ce qu'on appelle généralement des contraintes, les envisagent davantage comme des opportunités, profitant de leur temps libre à d'autres moments de la semaine.

Car qui peut prétendre que tous les salariés ont des souhaits identiques en matière d'horaires de travail ? Certains sont des " lève tôt ", d'autres des " couche tard " et les habitudes de vie évoluent en fonction des moments de la vie. Les jeunes salariés ont peu de contraintes mais des souhaits, différents de ceux des couples avec enfants en bas âge qui ajustent leurs horaires au sein du couple pour pouvoir s'occuper de leurs enfants. Les personnes en fin de carrière ont encore d'autres désirs... Il y aurait ici matière à trouver des ajustements d'horaires satisfaisants ou peu contraignants pour tous.

De leur côté, les entreprises ont depuis longtemps pris en compte certaines contraintes des salariés en acceptant une réduction volontaire du temps de travail (temps partiel, horaires aménagés...).

Pour autant, le sujet est toujours délicat au sein des entreprises, partagées entre d'une part la volonté de répondre au mieux au désir du client et d'autre part, la crainte de détériorer le climat social et l'image de l'entreprise en demandant à leurs salariés une organisation différente de leurs horaires. Certaines même y renoncent ou décident de délocaliser ces services.

Notre expérience nous montre qu'il est possible de concilier le point de vue de l'entreprise et celui des salariés à priori opposés, dans un processus gagnant / gagnant, pour peu que l'entreprise associe étroitement ses collaborateurs au projet et que chacun fasse preuve d'ouverture.

Chacun le sait : la manière forte n'est pas payante en matière de ressources humaines. Le collaborateur n'acceptera de bonne grâce un changement qu'à la condition qu'il y perçoive un avantage personnel. Il est cependant indispensable de l'aider à voir quels avantages personnels il pourra retirer d'un tel projet.

Référence Management a mené un projet d'assouplissement des horaires de travail en équipe avec une grande enseigne. Les résultats se sont montrés supérieurs à ce qu'en attendait l'entreprise : évolution du style de management, montée en compétence des équipes, motivation renforcée, meilleur service, meilleure ambiance, moins d'absentéisme,...

Concrètement, dans le respect du cadre de travail légal et des accords d'entreprise, les managers définissent les besoins en personnel sur chaque poste, favorisent le développement des compétences et la polyvalence et adoptent un style de management approprié. Une fois les freins levés, les collaborateurs réfléchissent à leurs vraies contraintes et souhaits à l'aide d'outils, s'ouvrent à une organisation différente de leur temps de travail, portent le projet avec leurs collègues et s'organisent entre eux pour répondre au besoin et rendre un service de qualité.

Avec une méthode progressive, participative, un projet à plusieurs vitesses, des outils appropriés et de la confiance, l'entreprise a réussi à atteindre ses objectifs d'assouplissement des horaires de travail et à mieux gérer la ressource humaine.

Cette démarche gagnant/gagnant est à la portée de bon nombre d'entreprises, quelque soit son domaine d'activité.

Consultez-vous ! Nous serons heureux de vous conseiller et de vous accompagner dans votre projet.