Objectifs
Mieux comprendre les mécanismes et facteurs déclencheurs des conflits
Bien situer sa fonction de Manager dans un contexte de gestion de conflit
Anticiper, mettre en place de moyens de prévention des conflits
Gérer efficacement les conflits avérés
Accompagner la résolution des conflits

Contenu
Comprendre les mécanismes et facteurs déclencheurs des conflits
Analyser l’action du manager face au conflit
Prévenir les conflits
Gérer les conflits
Accompagner la résolution des conflits

Méthodes pédagogiques
La pédagogie de la découverte ludique est largement utilisée. La formation s’articulera largement sur des mises en situations pratiques fondées sur le vécu des participants et sur des études de cas. Des jeux de rôles destinés à simuler des situations opérationnelles permettront avec l’apport de l’outil vidéo, d’évaluer les points forts et les points à améliorer de chaque participant. Cette méthode aboutira d’une part à la production d’un autodiagnostic individuel de fin de formation ainsi qu’à la production d’outils opérationnels exploitables par chacun dès la fin de la formation. Chaque participant concevra sur la base des résultats de son autodiagnostic un Plan de Progrès Individuel (PPI) pour capitaliser durablement sur le terrain les acquis de la formation.

Durée
2 jours, par groupes de 8 à 10 participants