Objectifs
Optimiser l'utilisation des fonctionnalités du courrier électronique
Connaître les us et coutumes de la communication électronique
Rédiger des e-mails efficaces
Adapter le style rédactionnel au chat

Contenu
Les caractéristiques de la communication interactive
Maîtriser les fonctionnalités de la messagerie électronique
Gérer sa messagerie
Rédiger des messages et règles de communication interactive
Gérer le SPAM

Méthodes pédagogiques
La formation est organisée autour d'ateliers au cours desquels les stagiaires utilisent les outils de messagerie et s'entraînent à la rédaction de messages.

Durée
2 jours (par groupes de 8 à 12 participants)