Vieux comme le monde du travail, aujourd’hui mis au jour, dénoncé, combattu et parfois usurpé, le harcèlement moral a rejoint la « to-do list » des Directeurs des Ressources Humaines.

En 2002, le législateur a en effet introduit dans les textes la notion de harcèlement moral et dit que « l’employeur doit organiser la prévention dans l’entreprise », prévenir valant mieux que guérir.
Ce sentiment est globalement partagé au sein des organisations, tant il est évident que les cas de harcèlement moral avérés « coûtent cher ». Le coût économique (dont les entreprises se passeraient bien), mais aussi le préjudice en terme d’image externe (à l’heure où de nombreuses entreprises peinent à recruter et déploient leur énergie pour se valoriser auprès de leurs clients). Le troisième préjudice et non des moindres, touche à l’image interne, les situations de harcèlement générant à coup sûr une baisse de la motivation et une perte de confiance de la part des équipes.

Concrètement, toutes les études montrent que les individus attendent de leur entreprise de l’équité, de la considération, de l’éthique, de la protection de leur santé ; les mesures de préventions les plus efficaces, concernent la qualité de vie au travail et le Management, (notions étroitement liées), telles qu’elle sont perçues par les salariés. Il est donc fondamental, avant de prendre des décisions en matière de prévention de harcèlement moral, de mesurer la perception des salariés sur ces thèmes, puis l’efficacité des mesures préventives adoptées.

Par ailleurs, le lien entre qualité de vie au travail et performances n’étant plus à démontrer, toutes les actions entreprises pour l’améliorer engendreront un retour sur investissement non négligeable.

Mesurer la perception des salariés - Démarche REFERENCE MANAGEMENT
REFERENCE MANAGEMENT élabore avec l’entreprise les indicateurs internes et les unités de mesure.
REFERENCE MANAGEMENT fournit une interface permettant à chaque salarié de répondre anonymement à l’enquête interne.
REFERENCE MANAGEMENT donne accès aux personnes de l’entreprise habilitées aux résultats compilés et rédige un bilan avec préconisations.